クレームの業務改善のたびに実施工数が増えていくのですが、減らしながら改善を行う手法などはあるのでしょうか？

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3件の回答

佐藤辰之助

, システムエンジニア (1985年〜現在)

回答日時: 2時間前

仕事をしている人を教育するのがいいと思います。どんな教育するのか考えるのが上司の役目です。間違えるのはそれなりの理由があるのではないでしょうか。

閲覧数:23回

安富 伸浩

, フリーランスのプログラマ (2002年〜現在)

回答日時: 1時間前

製造業の QCサークル や TQC を参考にすると良いかな。

品質を維持しながら工数を削減するなど現場レベルで改善を行ったり、もっと系統的な分析と改善を行う活動です。ネットの記事や書籍なども多くあるので読んでみると良いでしょう。

閲覧数:14回

Ueda Shinobu

, 外資系IT企業勤務

回答日時: 1時間前

業務改善では無くパッチを当ててるだけ。

根本原因を見つけて改善しましょう。

閲覧数:8回