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【マネージャー候補】★リモートOK／フルフレックス★自社サービス『ATOM』で顧客を成功へと導くカスタマーサクセスを募集！
SO Technologies 株式会社 - ～Smb Optimization Technology～中小企業に最適なテクノロジーを提供する意志
事業内容
中堅・中小企業向けマーケティングテクノロジーの提供
仕事内容
弊社自社プロダクト『ATOM』のカスタマーサクセスをお任せします。
＜具体的な業務＞
・既存顧客のサポート+分析
・新規顧客の導入支援+インバウンドセールス
・カスタマーサクセスの体制改革
（テックの導入による部内の業務改革、サービスの拡大・増加に伴う現状の仕組み改革等）
サービスの導入顧客への利用案内・運用提案業務に携わって頂きます。利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、顧客が定着利用するための様々な手法や手段を考え、企画立案を行います。
顧客の利用率向上のための施策を考えながら支援をしていくため、営業的な思考も重要です。「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」を存分に発揮していただき、受け身ではない、攻めのカスタマーサクセスチームへと導いてくださる方をお待ちしております！！
＜具体的な業務＞
・既存顧客のサポート+分析
・新規顧客の導入支援+インバウンドセールス
・カスタマーサクセスの体制改革
（テックの導入による部内の業務改革、サービスの拡大・増加に伴う現状の仕組み改革等）
サービスの導入顧客への利用案内・運用提案業務に携わって頂きます。利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、顧客が定着利用するための様々な手法や手段を考え、企画立案を行います。
顧客の利用率向上のための施策を考えながら支援をしていくため、営業的な思考も重要です。「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」を存分に発揮していただき、受け身ではない、攻めのカスタマーサクセスチームへと導いてくださる方をお待ちしております！！
企業・求人概要
| 募集背景 | カスタマーサクセス強化のための増員 |
|---|---|
| 配属部署 | ATOM事業本部 マーケティング部 ＜ATOMの組織構成＞ ATOM事業本部は、19人の組織です。 ■本部付 執行役員兼プロダクトオーナー：1人、プロダクトマネージャー：3人、デザイナー：1人 ■マーケティング部 部長：1名、カスタマーサクセス：4人、営業：2人 ■プロダクト開発部 開発部長：1人、開発メンバー：6人 |
| 概要 | ＜チームの雰囲気、仕事の進め方＞ 配属となるマーケティング部は、20代中心の活気あるメンバーが揃っています。 現在はフルリモートで業務を進めており、電話やメール、ベルフェイスなどでクライアントからの問い合わせに対応や提案を行い、チーム内ではZoomやSlackを活用してコミュニケーションをとっています。クライアントから生の声を聴くことのできるとても重要なポジションで、意見をもとにサービスをよりよくしていく提案なども行うため、様々な部署とコミュニケーションをとりながら業務を進めていきます。 ＜ATOMについて＞ リスティング広告、ディスプレイ広告、ソーシャルメディア広告、DSP等の運用型広告の運用管理に必要な各種機能を搭載した運用型広告統合管理プラットフォームを企画、開発から販売、運用、サポートまで自社で一貫してサービスを提供しています。 広告会社様に向けて、Web広告運用業務の工数削減を目的に、2015年のご提供開始以降、累計400社以上の広告代理店様にご利用いただいている弊社主力プロダクトです。 |
| この仕事で得られるもの | ・経営陣と圧倒的なスピード感でスタートアップの立ち上げを経験できる。 ・最先端のマーケティングへの深い理解を基に日本の中小企業へのコンサルティングをリードする。 ・顧客接点開発から顧客ニーズのロードマップを洞察し事業モデル開発をゼロから生み出せる。 ・地方活性化に本気で取り組める ・中小企業/スモールビジネス支援Small to Medium Businessに取り組める ・新規事業に取り組める（自社プロダクト） ・Google、LINE、Facebookなどの大手プラットフォームとの協業経験が得られる |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 | 【勤務地詳細】 東京都千代田区神田駿河台3-4 龍名館本店ビル 4階・6階 【アクセス】 東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」徒歩1分（B2出口直結） |
|---|---|
| 勤務時間 | 9:30～18:00 |
| 待遇・福利厚生 | ・誕生日休暇手当 ・子供手当 ・各種社会保険完備 ・通勤交通費全額支給 ・慶弔見舞金支給 ・リモート勤務手当 ・クライアント理解促進支給 ・外出先コーヒー代支給（クライアントのサービスを体験するために会社が一部負担） ・保険組合保養所 ・部活動補助制度 ・セミナーの参加促進や書籍購入の費用負担 ・社員紹介制度 ・資格手当 ・副業制度 ・家賃補助制度（※規定あり） ・賃貸物件紹介サポート ・従業員貸付制度 ・ファーストコール（医師へのチャット相談とTV電話相談がいつでも利用可能） ・勤続表彰 ※その他、新しい制度を随時検討中です |
| 休日/休暇 | ・完全週休2日制（土・日） ・国民の祝日 ・年次有給休暇：（※4 月1日～9月30日までに入社した場合、入社日に15日付与 10月1日～ 3月31日までに入社した場合は 入社日に10日付与） ・産前産後休業、育児休業、介護休業（法定通り） ・特別休暇 ・勤続休暇（勤続勤務を称え、休暇と手当を付与する制度） ・その他、慶弔、夏季、年末年始など ※年間休日：125日以上 |
| 求人の特徴 |
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